東京ディズニーリゾート・パークファンクラブ「ファンダフル・ディズニー」ウェブサイト（以下本ウェブサイト）を利用するにあたっての注意点は｢ご利用にあたって｣をお読みください。また、ファンクラブメンバーの決まりについては「メンバー規約」をお読みください。
｢ご利用にあたって｣や「メンバー規約」をお読みになっても、お客様の疑問となる部分が解決されない場合には、「ファンダフル・ディズニー」事務局までお問合せください。
- Q.入会資格はありますか。0歳児（未成年者）でも入会できますか。
- A.日本国内に在住でパークファンの方であればどなたでもご入会いただけます。特に年齢制限などはございませんが、未成年者の場合は保護者の方の同意が必要となります。
- Q.1人で何口も入会できますか？
- A.1人で複数口のご入会をすることは可能です。年会費はその口数分お支払いいただきます。
- Q.メンバーズカードは申し込み後何日くらいで届きますか。
- A.年会費等のお支払い方法をクレジットカードにしてお申し込みの場合、本ウェブサイトからお申し込みいただければお申し込み後約2～3週間程度でカードを発送させていただきます。郵送でお申し込みいただいた場合は、若干遅くなる可能性がありますのでご了承ください。
口座振替をご指定の場合は、お申し込み後2週間程度でコンビニ支払い用の用紙を発送させていただきますので、所定のコンビニ店頭で年会費をお支払いいただいてから約2～3週間程度でのカード発送となります。 - Q.メンバーIDを指定したいのですが。
- A.メンバーIDはシステムにより処理を行いますので、大変恐縮ではございますがお好きな番号をお選びいただくことは一切できかねます。
- Q.郵送による申し込みはどのような手続きになるのですか？
- A.本ウェブサイトの入会申し込みで「郵送で申し込む」を選択し必要情報を入力していただくか、「ファンダフル・ディズニー」事務局までご連絡いただければ、入会申込書をお送りしますので、必要事項を記入の上、「ファンダフル・ディズニー」事務局までご返送ください。
- Q.年会費はどうやって支払うのですか？
- A.お支払方法はクレジットカード払いと口座振替の2種類がございます。
クレジットカードは東京ディズニーランド／東京ディズニーシーのオフィシャルカードである JCBカードの他、主要カードがご利用いただけます。
※その他主要カード: VISA・MasterCard
なお、クレジットカードで支払う場合には1回払いのみとなります。ご了承ください。
また、クレジットカードが更新された場合、新しいカードの有効期限を本ウェブサイトからご入力いただくか、「ファンダフル・ディズニー」事務局までご連絡ください。
口座振替の場合、初年度の年会費はコンビニエンスストアからお支払いいただき、翌年度から口座振替になります。 - Q.クレジットカードでの分割払いはできますか？
- A.できません。1回払いのみとなります。
- Q.他人名義のクレジットカードは利用できますか？
- A.メンバーご本人の名義のクレジットカードのみとなります。
- Q.家族全員分を、自分1人のクレジットカードで申し込みたいのですが。
- A.ご家族人数分の口数をお申し込みいただくことは可能ですが、その際、メンバーズカードのお名前などはすべてカード名義人ご本人のものとなります。
ご家族それぞれのお名前で申し込まれる場合は、1名様につき１口ずつ、口座振替のお手続きが必要となります。
- Q.会員報を何部かもらませんか。
- A.恐れ入りますが、メンバー登録1口に対しては１部のみとさせていただきます。
- Q.会員報は年間、何号発行する予定ですか。
- A.現在のところ、年間の発行時期は未定ですが、ほぼ季節ごとにお届けできる見込みです。
- Q.会員報のバックナンバーをもらえませんか。
- A.恐れ入りますが、バックナンバーのご希望には一切お応えできません。
- Q.パーク内での会員限定プログラムについて教えてください。
- A.現在では、期間限定でのメンバー用特別価格パスポートの販売、同じく期間限定でのオリジナルグッズのご提供を予定しております。また、実施期間は未定ですが、パーク内でのメンバー限定パーティの実施も予定しております。（これらのプログラムにご参加いただく場合、当日のパスポート料金やパーティ・チケット代は、年会費とは別にお支払いいただくこととなります）
- Q.パーク内の会員限定プログラムはいつごろ実施されるのですか。
- A.メンバーの方へは、詳細が決まり次第、会員報などによるお知らせを行います。
- Q.メンバー向けの特別価格パスポートを購入するときに、東京ディズニーリゾート特別利用券、マジックキングダムクラブとの併用はできますか。
- A.東京ディズニーリゾート特別利用券との併用はできますが、マジックキングダムクラブとの併用はできません。
- Q.メンバー向けの期間限定オリジナルグッズは、メンバー向けに販売されるのですか。
- A.オリジナルグッズのご提供は、パーク内の引渡場所でメンバーズカードを提示していただければ、メンバーズカード1枚につき期間中1個、無料でお渡しします。ただし、当日ご入園するパスポート代は、年会費とは別途お支払いいただくことになります。メンバーズカードの提示のみで入園することはできません。また、園外での配布、郵送による配布等はできかねます。
- Q.海外に転居するのですが、会員報などの郵送物は送ってもらえますか？
- A.恐れ入りますがメンバーサービスのご提供範囲は国内に限らせていただいております。国内に転送可能なご住所があれば、事務局へ住所変更の手続きを行っていただくことで、送付することは可能です。
- Q.入会時に登録した情報を変更したいのですが？
- A.住所・電話番号などの主な項目は、本ウェブサイトのメンバー専用ページから簡単に変更することが出来ます。是非ご利用ください。また、氏名・生年月日など、メンバー専用ページから変更できない項目もございますので、この項目を変更する場合は「ファンダフル・ディズニー」事務局までお電話ください。
- Q.年会費等の支払い方法を変更したいのですが。
- A.お支払い方法の変更には変更用紙をご提出していただく必要がございますので、諸変更届けを送付させていただきます。「ファンダフル・ディズニー」事務局までお電話ください。
- Q.退会にはどのような手続きが必要ですか。
- A.有効期間が満了する4ヶ月前の月末までに電話でご連絡をいただければ、有効期間満了時のご退会となります。
- Q.メンバー本人の個人的な理由で退会したいのですが、年会費の返金はしてもらえますか。
- A.大変恐縮ですが、一度お支払いいただいた年会費については、いかなる理由でも払い戻しには応じかねます。
- Q.メンバーズカードを紛失してしまったのですが？
- A.メンバーズカードの再発行をいたします。「ファンダフル・ディズニー」事務局までお電話ください。（所定の手数料がかかります）なお、メンバーIDは変更になりますのでご了承ください。また、再発行後、本ウェブサイトのメンバー専用ページをご利用の場合には再度パスワードの登録が必要となります。
- Q.カードの再発行にはどの程度時間がかかりますか。
- A.年会費等のお支払い方法をクレジットカードにしてお申し込みの場合は、再発行のご依頼をいただいてから約2～3週間程度でカードを発送させていただきます。
口座振替をご指定の場合は、お申し込み後2週間程度でコンビニ支払い用の用紙を発送させていただきますので、所定のコンビニ店頭で再発行手数料をお支払いいただいてから約２～３週間程度でのカード発送となります。 - Q.メンバー専用ページのパスワードを忘れてしまったので教えてもらえますか？
- A.セキュリティ保護のためパスワードを電子メール／電話／FAX等にてご照会することは控えさせていただいております。再度新しくパスワード登録をしていただくようお願いします。
- Q.本ウェブサイトで入会などの手続き終了後、「確認のメールをお送りします」と表示されたのにメールが届かないのはなぜですか？
- A.ご登録の内容が間違っていた可能性があります。
メンバー専用ページにログインして「メンバー情報変更画面」において、登録済みのメールアドレスをご確認下さい。
- Q.ブラウザってなに？
- A.ホームページを見るためのソフトウエアです。ホームページ閲覧用ソフトとも呼ばれます。Microsoft社のInternet ExplorerやNetscape社のNetscape Navigatorなどがあります。
- Q.推奨ブラウザ以外での利用は可能ですか？
- A.推奨ブラウザ以外のバージョンでも利用は可能ですが、安全性を考慮すると、推奨ブラウザでのご利用をお勧めします。
尚、推奨ブラウザは、動作環境を保証するものではございませんので、ご了承下さい。 - Q.JavaScriptってなに？
- A.JavaScriptとは、インタープリタ型のプログラム言語です。HTML文書だけでは静的な情報だけしか表示できませんが、JavaScriptを使用すると、動的な情報を表示したり制御したりできます。
- Q.クッキーってなに？
- A.Webで、ホームページを運用している側が、眺めている側の個人を特定する方法のひとつです。具体的には、Webサーバがクライアント（Webを眺めているひと）に送信してくるデータファイルです。例えば、Windowsの場合では、Windowsのフォルダの中にCookieのフォルダができ、この中にあなたがのぞいたWebページから送られてきたCookie（のファイル）が納められます。次ページに遷移したときも同一個人からのアクセスであることを特定するために欠かせない大切な機能です。
- Q.SSLってなに？
- A.SSLとは、簡単に言えば、データを暗号化してやり取りする際のやり方の決まりごとです。Netscape社によって開発されたWWWブラウザとWWW サーバ間の通信セキュリティを向上させたプロトコルで、データの暗号化ができるのでクレジットカード番号の送信など、高度なセキュリティが必要な場合に使用されます。SSLを利用するには対応したブラウザが必要です。Internet ExplorerやNetscape Communicatorなど主なブラウザは既に対応しています。
- 「ファンダフル・ディズニー」事務局
- 電話番号：03-5326-5599
営業時間：10:00～17:00
※12:00～14:00は電話が繋がりにくくなっており、ご迷惑をおかけしております。この時間帯を避けてお問い合わせください。
※電話番号のかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。
その他、東京ディズニーリゾートに関するお問合せについては、下記をご利用ください。 - 東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター
- 各種情報提供
0570-00-8632（9:00～19:00）
※PHS、一部のIP電話・国際電話をご利用の方は045-330-5211へおかけください。 - 音声情報サービス
0570-00-3932（24時間）
※PHS、一部のIP電話および国際電話からはご利用になれませんのでご了承ください。
