FAQ

遊客服務

Q1. 哪裡有綜合服務設施?

<東京迪士尼度假區>
東京迪士尼度假區迎賓中心可為您提供度假區內全方位的資訊與服務。

<東京迪士尼樂園>
請利用大街服務所(位於世界市集)、東門來賓詢問處(位於正門入口左側)。

<東京迪士尼海洋>
請利用來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場)、東京迪士尼海洋詢問處(位於正門入口附近)。

<伊克斯皮兒莉>
請利用位於下列各處的服務台:
‧1F庭園大街(位於通往迪士尼大使大飯店的出口附近)
‧2F貿易商通路(位於通往1樓的樓梯口附近)
‧3F雅緻廣場(位於迪士尼度假區線的出口附近)

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Q2. 在園內與小朋友或同伴走散時該怎麼辦?

<東京迪士尼樂園>
請至位於世界市集的走失兒童服務中心大街服務所洽詢。

<東京迪士尼海洋>
請至走失兒童服務中心(位於地中海港灣)或來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場)洽詢。

<伊克斯皮兒莉>
請就近至下列各處的服務台洽詢:
‧1F庭園大街(位於通往迪士尼大使大飯店的出口附近)
‧2F貿易商通路(位於通往1樓的樓梯口附近)
‧3F雅緻廣場(位於迪士尼度假區線的出口附近)

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Q3. 東西不見了該怎麼辦?

<東京迪士尼樂園>
請至大街服務所(位於世界市集)或東門來賓詢問處(位於正門入口左側)。

<東京迪士尼海洋>
請至來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場)或東京迪士尼海洋詢問處(位於正門入口附近)。

<伊克斯皮兒莉>
館內共有3處服務台,請至就近的服務台查詢。

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Q4. 園內有救護室嗎?

兩座主題樂園的中央救護室皆位於正門入口附近,詳情請點選下列連結:
» 東京迪士尼樂園救護室
» 東京迪士尼海洋救護室

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Q5. 可以帶寵物入園嗎?

貓狗等寵物無法進入園區,敬請利用寵物俱樂部。
» 東京迪士尼樂園寵物俱樂部
» 東京迪士尼海洋寵物俱樂部

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Q6. 園內可以使用信用卡嗎?

東京迪士尼樂園與東京迪士尼海洋園區內均可使用信用卡。
但以下設施及商品恕無法以信用卡結帳,敬請見諒。
‧販售氣球以及餐飲的活動店舖
‧度假區停車場收費處
‧郵票、禮券、餐券、電話卡等商品

使用信用卡時請注意:
‧僅接受消費者本人之信用卡。
‧恕不接受簽名欄空白的信用卡,以及與帳單簽名不符的信用卡。
‧當信用卡公司要求以電話核對信用資料時,來賓需稍候片刻,敬請見諒。

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Q7. 園內哪裡可以提款呢?

<東京迪士尼樂園>
請利用位於園內的ATM

<東京迪士尼海洋>
請利用位於園內的ATM

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Q8. 園內可以兌換日幣嗎?

園內接受各大外幣(美金、歐元、英鎊、加幣、瑞士法郎、澳幣)及旅行支票之日圓兌換,使用旅行支票者必須提示護照。

<東京迪士尼樂園>
請至三井住友銀行(位於世界市集)、來賓服務窗口(位於正門入口左側)。

<東京迪士尼海洋>
請至來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場) 、東京迪士尼海洋詢問處(位於正門入口附近)。

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Q9. 哪裡有置物櫃呢?

兩座園區內外皆設有投幣式置物櫃,歡迎多加利用。
» 東京迪士尼樂園 置物櫃位置
» 東京迪士尼海洋 置物櫃位置

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Q10. 有宅配服務嗎?

下列各服務設施皆提供日本國內外宅配服務:

<東京迪士尼樂園>
請至快遞中心(位於世界市集)

<東京迪士尼海洋>
請至快遞中心(位於地中海港灣)

<旅途愉快>
於1樓提供宅配服務

<伊克斯皮兒莉>
請至2樓貿易商通路的日本通運BAGGAGE SERVICE

<迪士尼大使大飯店>
於1樓提供宅配服務

<東京迪士尼海洋觀海景大飯店>
於2樓提供宅配服務

<東京迪士尼樂園大飯店>
於3樓提供宅配服務

※恕無法受理貴重物品或玻璃製品等物品。

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Q11. 有為幼兒設計的服務或設施嗎?

為讓與幼兒同行的遊客也能在園區內度過歡樂時光,東京迪士尼樂園以及東京迪士尼海洋提供下列多項貼心服務與設施:

<服務設施>

<遊樂設施>

●適合幼童玩耍的遊樂場
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋
●有搭乘限制的遊樂設施
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋
●適合幼童搭乘的遊樂設施
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋

<餐廳>

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Q12. 我想知道園區內的無障礙服務或設施

為讓所有遊客都能盡情暢遊度假區,兩座主題樂園皆提供多種無障礙服務。
歡迎至遊園無障礙瞭解更多詳情。

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Q13. 有行動電話的充電服務嗎?

請利用伊克斯皮兒莉二樓服務台(位於貿易商通路上)的投幣式行動電話充電器。
※僅適用於日本地區銷售之行動電話;PHS以及日本國外的行動電話恕不適用。

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