相手の立場に立ち、自ら積極的に行動するディズニー流のおもてなし

東京ディズニーリゾートで働くキャストは、人に対する思いやりやコミュニケーション、チームワークなどを、おもてなしのルールのもとに実践しています。それは、「相手の立場に立ち、自ら積極的に行動すること」です。
彼らの行動を見たり、コミュニケーションをとることによって、自主性を身につけるきっかけづくりになります。

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  雨の日に、屋外をモップがけ？

  清掃を担当するカストーディアルキャストは安全を最優先しているため、雨の日だからこそ屋外の除水作業に力を入れ、ゲストの皆さんがすべったりしないよう心がけています。ところどころで見られるカストーディアルアートは、そんなキャストたちのおもてなしの心から生まれたエンターテイメントです。
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  アイコンタクトで安心感

  「相手の立場にたってサービスを提供する」というのは、相手の心を理解しようとすること。小さなお子さまにも恐怖心を抱かせないアイコンタクトを、キャストみんなが実践しています。

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  ひとりひとりが安全のプロフェッショナル

  安全、それは「ホスピタリティ」の基本。パーク内にはセキュリティ（保安）を専門に担当するキャストがいますが、「安全性」はキャスト全員の最優先行動理念になっており、自らの仕事をこなしながら、ゲストの皆さんが安全に楽しめるよう、細心の注意を払っています。

• ディズニー流のホスピタリティ（おもてなし）を学ぶプログラムをご用意しています。

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教科書から飛び出した本物の「芸術」

パークにそびえる建造物は、すべてがリアリティを追求した芸術品です。アールデコ、バロック、ロココ様式など、それぞれに特徴あふれる美しさに触れることは、教科書を見るだけでは得られない感動を与え、好奇心を呼び覚まします。芸術を生んだ各国の歴史や時代背景などへの関心も高まることでしょう。

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  イタリア生まれのだまし絵とは？

  東京ディズニーシーのポルト・パラディーゾには、イタリア・ポルトフィーノの建築文化、トロンプルイユ（だまし絵）が数多く描かれています。
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  モザイク壁画はゴシック風

  シンデレラ城の通路にあるゴシック風のモザイク壁画には、シンデレラの物語が描かれています。光によって変化するモザイクの輝き、表情は芸術そのものです。
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  時代を感じる質感の秘密は？

  パーク内の建築物には、よりリアリティを追求するため、それぞれの年代に適したエイジング装飾（時代経過装飾）が施されています。

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  ダ・ヴィンチの想いが見える飛行機

  レオナルド・ダ・ヴィンチが考案したオーニソプター（はばたき飛行機）を模した「フライングマシーン」

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  かわいい植栽にも意外な歴史が

  ルネッサンス時代のフランスやイギリスの庭園によくみられる「トピアリー」と呼ばれる装飾植栽。

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  大航海時代に信じられていた太陽系とは？

  「チェインバー・オブ・プラネット」
  16世紀初期の大航海時代に信じられていた太陽系の模型を、自分で操作して観測することができます。

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  パレードの音楽へのこだわり

  デイパレード「ジュビレーション！」
  音楽は各フロートによりアレンジを加え、ゲストの前を通ると、途切れることなくテーマにあった音楽が流れるように計算されています。

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  演技も演奏も妥協しない！

  厳しいオーディションから選びぬかれたキャストたちの質の高い演技や演奏は、想像力と創造力を呼び起こします。

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  光で描く魔法のアート

  「東京ディズニーランド・エレクトリカルパレード・ドリームライツ」
  100万個もの光り輝くライトには、LEDや光ファイバーなどを使用。ダンサーのコスチュームには光反射素材を使用し、ライティングの反射を効果的に組み合わせて演出しています。